23 ottobre 2026 · Novità di prodotto

Remote Missions: risolvere i guasti di PLC e azionamenti senza trasferte

Una missione da remoto ha la stessa struttura di una missione in loco: una macchina, con descrizione e preventivo definiti in anticipo, e un rapporto di intervento scritto alla fine. La differenza è che il tecnico di assistenza sul campo lavora tramite una connessione fornita dall’azienda. Spesso accade in giornata, e non si paga nulla per una trasferta che non c’è mai stata.

Che cosa si presta al lavoro da remoto

Logica, timer e allarmi di PLC e HMI
Parametri di azionamenti e servo
Problemi di ricette e di configurazione
Backup, ripristini e confronto tra versioni
Guidare a voce il suo personale in una procedura
Diagnosi prima di un intervento sul posto

Alcuni interventi richiedono comunque qualcuno sul posto: riparazioni meccaniche, cablaggi, misure fisiche e messe in servizio che prevedono verifiche sulla macchina. Lo stesso vale per qualsiasi macchina senza accesso remoto.

Come funziona

1. Pubblichi la missione. Selezioni la macchina, indichi la piattaforma software oltre alla competenza e descriva il guasto. Il FindFST Engine redige la descrizione a partire dalle sue note e foto. Poi aggiunga i dati di connessione.

Una missione da remoto pubblicata per ripristinare i parametri di ricetta di un estrusore Brückner, con tre tecnici compatibili valutati dal FindFST Engine — Una missione da remoto pubblicata e i tecnici abbinati dal FindFST Engine. Dalla demo delle missioni da remoto, con dati di esempio.

2. Confronti i preventivi. I tecnici presentano un preventivo orario o a prezzo forfettario. Non essendo previste trasferte, più specialisti possono occuparsene.

La finestra «Candidati alla missione» con un prezzo forfettario di EUR 750 per due giornate concordate, che mostra la tariffa della piattaforma e il totale per l’azienda — Un tecnico indica un prezzo forfettario per le date concordate. Dalla demo delle missioni da remoto, con dati di esempio.

3. Si colleghi e paghi. Accetti un preventivo e il tecnico si unisce alla sessione, spesso in giornata.

Mission Control della missione da remoto, con la descrizione della missione, le date concordate, il tecnico assegnato e il pagamento in attesa — Una volta che l’azienda accetta, la missione si svolge in Mission Control. Dalla demo delle missioni da remoto, con dati di esempio.

L’accesso resta riservato

Le sue regole IT e OT vengono prima di tutto. Le credenziali vanno solo nel campo della connessione, che vede soltanto il tecnico assegnato.

Se alla fine serve un intervento sul posto

Una sessione da remoto si chiude in uno di tre modi: con il problema risolto, con una diagnosi che rende più precisa la descrizione della missione in loco, oppure con una causa esclusa. Lo stesso tecnico può poi essere invitato alla missione in loco che segue.

L’azienda paga una tariffa della piattaforma fissa del 6% in aggiunta al preventivo, e il tecnico riceve il 100%.

«Molti guasti si rivelano un parametro dell’azionamento o un timer che qualcuno ha modificato. Trovarlo tramite una connessione costa molto meno che trovarlo dopo un volo.»Neal Wareing, fondatore e CEO di FindFST Sàrl

Pubblicare è gratuito, e paga solo quando accetta un preventivo. Pubblichi una missione da remoto, oppure legga la guida alle missioni da remoto.