23. Oktober 2026 · Produkt-Update

Remote Missions: SPS- und Antriebsfehler ohne Anreise beheben

Eine Remote-Mission ist aufgebaut wie eine Mission vor Ort: eine Maschine, eine Aufgabenstellung und ein Angebot vorab und am Ende eine schriftliche Dokumentation. Der Unterschied: Der Außendiensttechniker arbeitet über eine Verbindung, die Sie bereitstellen. Das geht oft noch am selben Tag, und für eine Anreise, die nie stattgefunden hat, wird nichts berechnet.

Was sich für die Arbeit aus der Ferne eignet

SPS- und HMI-Logik, Timer und Alarme
Antriebs- und Servoparameter
Probleme mit Rezepturen und Konfiguration
Sicherungen, Wiederherstellungen und Versionsvergleiche
Ihr eigenes Personal Schritt für Schritt durch einen Ablauf führen
Diagnose vor einem Besuch vor Ort

Manche Arbeit braucht weiterhin jemanden vor Ort: mechanische Reparaturen, Verdrahtung, physische Messungen und eine Inbetriebnahme, die Prüfungen an der Maschine erfordert. Das gilt auch für jede Maschine ohne Fernzugriff.

So funktioniert es

1. Die Mission veröffentlichen. Wählen Sie die Maschine, nennen Sie neben der Fähigkeit auch die Softwareplattform und beschreiben Sie den Fehler. Die FindFST Engine entwirft die Beschreibung aus Ihren Notizen und Fotos, und Sie ergänzen die Verbindungsdetails.

Eine veröffentlichte Remote-Mission zur Wiederherstellung der Rezepturparameter an einem Brückner-Extruder, mit drei passenden Technikern, bewertet von der FindFST Engine — Eine veröffentlichte Remote-Mission und die Techniker, die die FindFST Engine gefunden hat. Aus der Demo zur Remote-Mission, mit Beispieldaten.

2. Angebote vergleichen. Techniker bieten auf Stundenbasis oder zum Festpreis an. Da keine Anreise nötig ist, können mehr Spezialisten die Arbeit übernehmen.

Der Dialog „Auf Mission bewerben“ mit einem Festpreis von EUR 750 für zwei vereinbarte Tage, mit der Plattformgebühr und dem Gesamtbetrag für das Unternehmen — Ein Techniker bietet einen Festpreis für die vereinbarten Termine an. Aus der Demo zur Remote-Mission, mit Beispieldaten.

3. Verbinden und bezahlen. Genehmigen Sie ein Angebot, und der Techniker tritt der Sitzung bei, oft noch am selben Tag.

Mission Control für die Remote-Mission, mit der Aufgabenstellung, den vereinbarten Terminen, dem zugewiesenen Techniker und der ausstehenden Zahlung — Sobald das Unternehmen das Angebot genehmigt hat, läuft die Mission in Mission Control. Aus der Demo zur Remote-Mission, mit Beispieldaten.

Der Zugang bleibt privat

Ihre IT- und OT-Richtlinien haben Vorrang. Zugangsdaten gehören nur in das Verbindungsfeld, das nur der zugewiesene Techniker sehen kann.

Wenn doch ein Besuch nötig ist

Eine Remote-Sitzung endet auf eine von drei Arten: Der Fehler ist gelöst, er ist so weit diagnostiziert, dass die Aufgabenstellung für den Besuch vor Ort präziser wird, oder eine Ursache ist ausgeschlossen. Derselbe Techniker kann dann zur anschließenden Mission vor Ort eingeladen werden.

Das Unternehmen zahlt zusätzlich zum Angebot eine pauschale Plattformgebühr von 6 %, und der Techniker behält 100 %.

„Viele Fehler stellen sich als ein Antriebsparameter oder ein Timer heraus, den jemand geändert hat. Das über eine Verbindung zu finden, kostet viel weniger, als es nach einem Flug zu finden.“Neal Wareing, Gründer und CEO der FindFST Sàrl

Das Veröffentlichen ist kostenlos, und Sie zahlen erst, wenn Sie ein Angebot genehmigen. Veröffentlichen Sie eine Remote-Mission, oder lesen Sie den Ratgeber zu Remote-Missionen.