Prezzi trasparenti. Nessun costo nascosto.
Il compenso lo concorda con il tecnico. La tariffa della piattaforma, in aggiunta, copre il funzionamento di FindFST.
Come funziona
Cosa succede dal preventivo del tecnico al versamento finale, passo dopo passo.
Il tecnico invia il preventivo
In base alla descrizione della sua missione, il tecnico indica nel preventivo un compenso orario e le ore stimate, oppure un prezzo forfettario, più le spese di trasferta e gli altri costi.
Verifica e trattativa
Esamini il preventivo in Mission Control. Faccia domande nel registro della missione, lo rifiuti indicando un motivo perché il tecnico possa modificarlo, oppure lo accetti.
Accettazione e tolleranza
Quando accetta il preventivo, sceglie di quanto l’importo finale può superarlo pur venendo addebitato automaticamente sulla sua carta (dallo 0 al 25%, 10% come impostazione predefinita). Quello che va oltre arriva invece come fattura.
Pagamento trattenuto in garanzia
Paghi il preventivo più la tariffa della piattaforma (6%, o 10% per una missione urgente) tramite Stripe. Il denaro resta trattenuto in garanzia fino al completamento e il tecnico non viene ancora pagato.
Intervento e fogli ore
Il tecnico svolge l’intervento e compila ogni giorno il foglio ore sulla piattaforma. Lei segue i progressi in tempo reale.
Approvazione e saldo
Al completamento, lei esamina e approva il foglio ore finale ed eventuali costi aggiuntivi. I fondi vengono sbloccati automaticamente in base alle ore effettivamente lavorate e ai costi.
Fattura e recensioni
Vengono generati la fattura e il rapporto di intervento, e all’azienda e al tecnico viene chiesto di recensirsi a vicenda.
Contestazioni, se necessario
Se qualcosa va storto, o una prenotazione viene annullata o modificata, entrambe le parti possono aprire una contestazione.
Il compenso lo stabilite voi
Le agenzie trattengono di solito dal 25% al 50% di quanto paga l’azienda. FindFST aggiunge la tariffa della piattaforma in più e non toglie nulla al compenso.
- I tecnici propongono il loro compenso orario.
- Le aziende accettano o trattano direttamente.
- Il 100% del compenso concordato va al tecnico.
Il dettaglio dei costi
Al compenso del tecnico si aggiungono due costi: uno per l’elaborazione dei pagamenti e uno per il funzionamento di FindFST.
Costo Stripe del 3%
Il costo di elaborazione dei pagamenti di Stripe, applicato a ogni missione.
Tariffa della piattaforma del 3%
Copre i costi di FindFST: server, sviluppo, controlli di verifica e supporto.
Esempio di transazione
* Un esempio su una missione standard: il tecnico riceve l’intero importo di CHF 1 000 e l’azienda paga CHF 1 060.
Come funzionano i rimborsi
L’azienda paga quando accetta il preventivo del tecnico, e il denaro resta trattenuto in garanzia fino al completamento della missione. I casi qui sotto spiegano quando e come può essere restituito, in tutto o in parte.
Prima di qualsiasi pagamento
Una missione senza prenotazioni si può eliminare in qualsiasi momento, e un’azienda può rifiutare qualsiasi candidatura. Finché il preventivo non è pagato, entrambe le parti possono tirarsi indietro: l’azienda rimuove il tecnico o rifiuta il preventivo, e il tecnico si ritira dalla missione. Non si è mosso alcun denaro, quindi non c’è nulla da rimborsare.
Annullare una prenotazione pagata prima del completamento
Una volta pagato il preventivo, interrompere non comporta automaticamente un rimborso completo. Il tecnico potrebbe aver già pagato viaggio o alloggio, o essersi tenuto libero per le date della missione, e questo viene considerato per primo. A questo punto si passa da una contestazione in Mission Control, dove le due parti concordano un risarcimento per il tecnico oppure inoltrano la contestazione al Supporto FindFST. Il tecnico riceve quanto concordato, il resto viene rimborsato sul metodo di pagamento originale e la tariffa della piattaforma non viene rimborsata.
Saldo automatico al completamento della missione
Ha pagato l’importo del preventivo più la tariffa della piattaforma: il 6%, o il 10% per una missione urgente. Al completamento, il costo finale si calcola dai fogli ore approvati (ore al compenso concordato) o dal prezzo forfettario, più le spese di trasferta e gli altri costi del preventivo ed eventuali costi aggiuntivi approvati. Se è inferiore a quanto ha pagato, la differenza viene rimborsata automaticamente. Se è superiore, la differenza viene addebitata sulla carta salvata al pagamento, entro la tolleranza scelta in quel momento, oppure inviata come fattura. La tariffa della piattaforma si applica all’importo del preventivo o all’importo finale, il più alto dei due, quindi la tariffa sul preventivo originale non viene rimborsata se si lavorano meno ore.
Contestazioni, mancate presentazioni e problemi con l’intervento
Se qualcosa va storto dopo il pagamento del preventivo, entrambe le parti possono aprire una contestazione in Mission Control. Entrambe possono inviare messaggi e caricare prove, il tecnico propone un risarcimento e l’azienda lo accetta o lo rifiuta. Quando entrambe confermano, la contestazione si risolve automaticamente. Una contestazione che le parti non riescono a risolvere può essere inoltrata al Supporto FindFST, e i rimborsi seguono l’esito concordato o deciso.
Come vengono accreditati i rimborsi
Tutti i rimborsi vengono elaborati tramite Stripe sul metodo di pagamento originale. I tempi dipendono dall’emittente della sua carta o dalla sua banca, di solito qualche giorno lavorativo.