23 octobre 2026 · Nouveauté produit

Remote Missions : résoudre les défauts d’automates et de variateurs sans déplacement

Une mission à distance a la même structure qu’une mission sur site : une machine, un descriptif et un devis établis à l’avance, et un rapport d’intervention écrit à la fin. La différence, c’est que le technicien de maintenance itinérant travaille via une connexion que vous fournissez. C’est souvent le jour même, et rien n’est facturé pour un déplacement qui n’a pas eu lieu.

Ce qui se prête au travail à distance

Logique d’automate et d’IHM, temporisations et alarmes
Paramètres de variateurs et de servomoteurs
Problèmes de recettes et de configuration
Sauvegardes, restaurations et comparaison de versions
Guider votre propre personnel pas à pas dans une procédure
Diagnostic avant une visite sur site

Certains travaux demandent toujours quelqu’un sur place : la réparation mécanique, le câblage, les mesures physiques et la mise en service qui exige des contrôles sur la machine. C’est aussi le cas de toute machine sans accès à distance.

Comment ça marche

1. Publier la mission. Sélectionnez la machine, indiquez la plateforme logicielle en plus de la compétence, et décrivez le défaut. Le FindFST Engine rédige la description à partir de vos notes et de vos photos, et vous ajoutez les informations de connexion.

Une mission à distance publiée pour restaurer les paramètres de recette d’une extrudeuse Brückner, avec trois techniciens correspondants notés par le FindFST Engine — Une mission à distance publiée et les techniciens correspondants notés par le FindFST Engine. Extrait de la démo de mission à distance, avec des données d’exemple.

2. Comparer les devis. Les techniciens chiffrent à l’heure ou au forfait. Sans déplacement, davantage de spécialistes peuvent s’en charger.

La fenêtre « Postuler à la mission » avec un forfait de EUR 750 pour deux jours convenus, qui affiche les frais de plateforme et le total pour l’entreprise — Un technicien propose un forfait pour les dates convenues. Extrait de la démo de mission à distance, avec des données d’exemple.

3. Se connecter et payer. Acceptez un devis, et le technicien rejoint la session, souvent le jour même.

Mission Control pour la mission à distance, avec le descriptif, les dates convenues, le technicien assigné et le paiement en attente — Une fois que l’entreprise a accepté, la mission se déroule dans Mission Control. Extrait de la démo de mission à distance, avec des données d’exemple.

L’accès reste privé

Vos règles IT et OT passent en premier. Les identifiants ne vont que dans le champ de connexion, que seul le technicien assigné peut voir.

S’il faut finalement se déplacer

Une session à distance se termine de trois façons : le problème est résolu, il est diagnostiqué et le descriptif de la mission sur site devient plus précis, ou une cause est écartée. Le même technicien peut ensuite être invité pour l’intervention de suivi sur site.

L’entreprise paie des frais de plateforme fixes de 6 % en plus du devis, et le technicien garde 100 %.

« Beaucoup de pannes s’avèrent être un paramètre de variateur ou une temporisation que quelqu’un a modifiée. Le trouver par une connexion coûte beaucoup moins cher que de le trouver après avoir pris l’avion. »Neal Wareing, fondateur et CEO de FindFST Sàrl

La publication est gratuite, et vous ne payez que lorsque vous acceptez un devis. Publiez une mission à distance, ou lisez le guide des missions à distance.