Des tarifs transparents. Sans frais cachés.
Vous convenez du tarif avec le technicien. Les frais de plateforme qui s’y ajoutent financent le fonctionnement de FindFST.
Comment ça marche
Ce qui se passe, étape par étape, du devis du technicien jusqu’au versement final.
Le technicien établit son devis
À partir du descriptif de votre mission, le technicien chiffre un taux horaire et un nombre d’heures estimé, ou un forfait, plus les frais de déplacement et autres frais.
Examiner et négocier
Examinez le devis dans Mission Control. Posez vos questions dans le journal de mission, refusez-le en indiquant un motif pour que le technicien puisse le revoir, ou acceptez-le.
Accepter et fixer une tolérance
Lors de l’acceptation, choisissez de combien le montant final peut dépasser le devis tout en étant débité automatiquement sur votre carte (de 0 à 25 %, 10 % par défaut). Au-delà, vous recevez une facture.
Payer sous séquestre
Vous payez le devis plus les frais de plateforme (6 %, ou 10 % sur une mission urgente) via Stripe. L’argent est conservé jusqu’à la clôture, et le technicien n’est pas encore payé.
Travail et feuilles de temps
Le technicien réalise le travail et saisit chaque jour ses feuilles de temps sur la plateforme. Vous suivez l’avancement en temps réel.
Valider et solder
À la clôture, vous examinez et validez la dernière feuille de temps ainsi que les éventuels frais supplémentaires. Les fonds sont libérés automatiquement selon les heures réellement travaillées et les frais engagés.
Facture et avis
La facture et le rapport d’intervention de la mission sont générés, et l’entreprise comme le technicien sont invités à donner leur avis sur l’autre.
Litige si nécessaire
En cas de problème, ou si une réservation est annulée ou modifiée, chaque partie peut ouvrir un litige.
Vous fixez le tarif
Les agences conservent couramment de 25 % à 50 % de ce que paie l’entreprise. FindFST ajoute ses frais par-dessus et ne prend rien sur le tarif.
- Les techniciens proposent leur taux horaire.
- Les entreprises l’acceptent ou le négocient directement.
- 100 % du tarif négocié revient au technicien.
Le détail
Deux frais s’ajoutent au tarif du technicien : l’un pour le traitement des paiements, l’autre pour le fonctionnement de FindFST.
3 % de frais Stripe
Les frais de traitement des paiements de Stripe, appliqués à chaque mission.
3 % de frais de plateforme
Ils financent FindFST : serveurs, développement, contrôles de vérification et assistance.
Exemple de transaction
* Exemple sur une mission standard : le technicien reçoit l’intégralité des CHF 1 000 et l’entreprise paie CHF 1 060.
Comment fonctionnent les remboursements
L’entreprise paie lorsqu’elle accepte le devis du technicien, et l’argent est conservé jusqu’à la fin de la mission. Les cas ci-dessous expliquent quand et comment tout ou partie de cette somme est restituée.
Avant tout paiement
Une mission sur laquelle personne n’est réservé peut être supprimée à tout moment, et une entreprise peut refuser n’importe quelle candidature. Tant que le devis n’est pas payé, chaque partie peut se retirer : l’entreprise retire le technicien ou refuse le devis, et le technicien se retire de la mission. Aucun argent n’a circulé, il n’y a donc rien à rembourser.
Annuler une réservation payée avant la fin de la mission
Une fois le devis payé, mettre fin à la mission ne donne pas automatiquement droit à un remboursement intégral. Le technicien a peut-être déjà payé son déplacement ou son hébergement, ou bloqué les dates de la mission, et cela est pris en compte en premier. À ce stade, cela passe par un litige dans Mission Control, où les deux parties conviennent d’une indemnisation pour le technicien ou transmettent le litige à l’assistance FindFST. Le technicien reçoit ce qui a été convenu, le reste est remboursé sur le moyen de paiement d’origine, et les frais de plateforme ne sont pas remboursés.
Paiement automatique du solde à la clôture d’une mission
Vous avez payé le montant du devis plus les frais de plateforme : 6 %, ou 10 % sur une mission urgente. À la clôture, le coût final est calculé à partir des feuilles de temps validées (heures au tarif convenu) ou du forfait, plus les frais de déplacement et autres frais prévus au devis et les éventuels frais supplémentaires validés. S’il est inférieur à ce que vous avez payé, la différence est remboursée automatiquement. S’il est supérieur, la différence est débitée sur la carte enregistrée lors du paiement, dans la limite de la tolérance que vous y avez choisie, ou envoyée sous forme de facture. Les frais de plateforme sont calculés sur le montant du devis ou sur le montant final, selon le plus élevé des deux : les frais sur le devis initial ne sont donc pas remboursés si moins d’heures sont travaillées.
Litiges, non-présentations et problèmes liés au travail
Si un problème survient après le paiement du devis, chaque partie peut ouvrir un litige dans Mission Control. Les deux parties peuvent envoyer des messages et téléverser des justificatifs, le technicien propose une indemnisation, et l’entreprise l’accepte ou la refuse. Dès que les deux confirment, le litige est réglé automatiquement. Un litige qu’elles ne parviennent pas à régler peut être transmis à l’assistance FindFST, et les remboursements suivent l’issue convenue ou décidée.
Comment les remboursements sont effectués
Tous les remboursements sont effectués via Stripe sur le moyen de paiement d’origine. Le délai dépend de l’émetteur de votre carte ou de votre banque, généralement quelques jours ouvrés.