Transparente Preise. Keine versteckten Gebühren.
Den Satz vereinbaren Sie mit dem Techniker. Die Plattformgebühr kommt hinzu und finanziert den Betrieb von FindFST.
So funktioniert es
Was vom Angebot des Technikers bis zur Auszahlung passiert, Schritt für Schritt.
Der Techniker erstellt ein Angebot
Auf Basis Ihrer Aufgabenstellung bietet der Techniker einen Stundensatz mit geschätzten Stunden oder einen Festpreis an, zuzüglich Reise- und sonstiger Kosten.
Prüfen und verhandeln
Prüfen Sie das Angebot in Mission Control. Stellen Sie Rückfragen im Missionsprotokoll, lehnen Sie es mit Begründung ab, damit der Techniker es überarbeiten kann, oder genehmigen Sie es.
Genehmigen und Toleranz festlegen
Legen Sie bei der Genehmigung fest, wie weit der Endbetrag über dem Angebot liegen darf und trotzdem automatisch Ihrer Karte belastet wird (0 bis 25 %, standardmäßig 10 %). Alles darüber kommt stattdessen als Rechnung.
Treuhänderisch zahlen
Sie zahlen das Angebot plus Plattformgebühr (6 %, bei einer dringenden Mission 10 %) über Stripe. Das Geld wird bis zum Abschluss zurückgehalten, und der Techniker wird noch nicht bezahlt.
Arbeit und Stundenzettel
Der Techniker führt die Arbeit aus und erfasst täglich Stundenzettel auf der Plattform. Sie sehen den Fortschritt in Echtzeit.
Abzeichnen und abrechnen
Bei Abschluss prüfen Sie den letzten Stundenzettel und etwaige Zusatzkosten und genehmigen sie. Das Geld wird automatisch nach den tatsächlich geleisteten Stunden und Kosten freigegeben.
Rechnung und Bewertungen
Rechnung und Bericht der Mission werden erstellt, und Unternehmen und Techniker werden jeweils gebeten, die andere Seite zu bewerten.
Streitfall bei Bedarf
Wenn etwas schiefgeht oder eine Buchung storniert oder geändert wird, kann jede Seite einen Streitfall eröffnen.
Den Satz bestimmen Sie
Agenturen behalten häufig 25 bis 50 % dessen, was das Unternehmen zahlt. FindFST berechnet seine Plattformgebühr zusätzlich und nimmt nichts vom Satz weg.
- Techniker schlagen ihren Stundensatz vor.
- Unternehmen stimmen zu oder verhandeln direkt.
- 100 % des vereinbarten Satzes gehen an den Techniker.
Die Aufschlüsselung
Zum Satz des Technikers kommen zwei Gebühren hinzu: eine für die Zahlungsabwicklung und eine für den Betrieb von FindFST.
3 % Stripe-Gebühr
Die Gebühr von Stripe für die Zahlungsabwicklung, bei jeder Mission berechnet.
3 % Plattformgebühr
Damit wird FindFST finanziert: Server, Entwicklung, Verifizierungen und Support.
Rechenbeispiel
* Ein Beispiel für eine Standardmission: Der Techniker erhält die vollen CHF 1 000, das Unternehmen zahlt CHF 1 060.
So funktionieren Erstattungen
Das Unternehmen zahlt, wenn es das Angebot des Technikers genehmigt, und das Geld wird bis zum Abschluss der Mission zurückgehalten. Die folgenden Fälle beschreiben, wann und wie etwas davon zurückfließt.
Bevor eine Zahlung erfolgt
Eine Mission, auf die niemand gebucht ist, kann jederzeit gelöscht werden, und ein Unternehmen kann jede Bewerbung ablehnen. Bis das Angebot bezahlt ist, können beide Seiten zurücktreten: Das Unternehmen entfernt den Techniker oder lehnt das Angebot ab, und der Techniker zieht sich von der Mission zurück. Es ist kein Geld geflossen, also gibt es nichts zu erstatten.
Eine bezahlte Buchung vor Abschluss stornieren
Ist das Angebot bezahlt, bedeutet ein Abbruch nicht automatisch eine volle Erstattung. Der Techniker hat womöglich schon Reise oder Unterkunft bezahlt oder die Termine für die Mission freigehalten, und das wird zuerst berücksichtigt. In dieser Phase läuft es über einen Streitfall in Mission Control, in dem sich beide Seiten auf eine Entschädigung für den Techniker einigen oder an den FindFST-Support eskalieren. Der Techniker erhält, was vereinbart wurde, der Rest wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet, und die Plattformgebühr wird nicht erstattet.
Automatische Schlussabrechnung beim Abschluss einer Mission
Sie haben den Angebotsbetrag plus Plattformgebühr bezahlt: 6 %, bei einer dringenden Mission 10 %. Bei Abschluss werden die Endkosten aus den genehmigten Stundenzetteln (Stunden zum vereinbarten Satz) oder dem Festpreis berechnet, zuzüglich der angebotenen Reise- und sonstigen Kosten und etwaiger genehmigter Zusatzkosten. Liegen sie unter dem bezahlten Betrag, wird die Differenz automatisch erstattet. Liegen sie darüber, wird die Differenz der beim Bezahlen gespeicherten Karte belastet, innerhalb der dort gewählten Toleranz, oder als Rechnung gestellt. Die Plattformgebühr wird auf den Angebotsbetrag oder den Endbetrag berechnet, je nachdem, welcher höher ist. Deshalb wird die Plattformgebühr auf das ursprüngliche Angebot nicht erstattet, wenn weniger Stunden gearbeitet werden.
Streitfälle, Nichterscheinen und Probleme bei der Arbeit
Geht nach der Bezahlung des Angebots etwas schief, kann jede Seite in Mission Control einen Streitfall eröffnen. Beide können Nachrichten senden und Nachweise hochladen, der Techniker schlägt eine Entschädigung vor, und das Unternehmen nimmt sie an oder lehnt sie ab. Sobald beide bestätigen, wird der Streitfall automatisch beigelegt. Ein Streitfall, den sie nicht beilegen können, kann an den FindFST-Support eskaliert werden, und Erstattungen folgen dem vereinbarten oder entschiedenen Ergebnis.
Wie Erstattungen ausgezahlt werden
Alle Erstattungen laufen über Stripe zurück auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Dauer hängt von Ihrem Kartenaussteller oder Ihrer Bank ab, meist einige Werktage.