¿Qué es un FST Manager?
Un FST Manager, o responsable de servicio técnico de campo, dirige un equipo de técnicos de campo (FST). Todo se reduce a repartir el trabajo. La persona adecuada para cada trabajo, y tú respondes del resultado.
- El propietario de una pequeña empresa de ingeniería con cuatro ingenieros
- Una subcontrata que aporta técnicos a fabricantes de equipos (OEM)
- Un técnico con experiencia que ya no da abasto él solo
Team Profiles en pocas palabras
- Un solo acceso reúne todos los perfiles de técnico de tu equipo, sin límite
- Cada uno es un perfil real y público, con su propio nombre, sus habilidades y su verificación
- Cada uno puede ir a misiones por separado
- Las empresas ven al técnico concreto y saben que forma parte de tu equipo
- Los pagos de todos ellos se liquidan en tu única cuenta conectada
Qué sigue siendo individual y qué se comparte
Una cuenta separada por técnico deja de funcionar enseguida. Cada una necesita sus propios abonos, su propio seguro y su propia facturación. Si la persona reservada se retira, su reserva no se puede reasignar. Y no tienes una vista única del equipo. Team Profiles mantiene individual lo que es individual y comparte el resto.
Propio de cada técnico
- Nombre, ubicación y perfil público
- Habilidades, máquinas y sectores
- Documentos de verificación de identidad
- Certificaciones, permisos y carnés
- Misiones completadas e ingresos
Compartido en toda la cuenta
- Una sola cuenta de abonos conectada
- El seguro de responsabilidad civil, vinculado a cada perfil
- Un solo acceso y un solo conjunto de notificaciones
- Una vista única de todas las reservas en curso
Montar y verificar tu equipo
Primero tu propio perfil tiene que estar completo y tu cuenta de abonos configurada, porque los miembros del equipo la comparten. Añadir un técnico es rápido. Verificarlo lleva tiempo, así que empieza antes de necesitarlo.
La lista de tu equipo
- Todos los perfiles en una sola lista, con su estado de verificación, sus habilidades y sus ingresos
- Tu propio perfil lleva la etiqueta «Propietario de la cuenta»
- «Actuando como» indica con qué perfil estás trabajando
- Cambia de uno a otro cuando quieras
Añadir un técnico
- Solo se piden su nombre y sus apellidos
- Crea un perfil de técnico real y público dentro de tu cuenta
- El cuadro de diálogo indica el orden: después, el documento de identidad y, mientras se revisa, el perfil completo, el CV y los informes
Verificación pendiente
- El perfil aparece como «Verificación pendiente»
- Todavía no se puede enviar a misiones
- Con «Editar» rellenas su perfil mientras se revisa el documento de identidad
- Empieza este paso antes de necesitar al técnico
Verificar su identidad
- Pasaporte o documento nacional de identidad, obligatorio para cada técnico
- Se envía a revisión desde la pestaña «Verificación» del perfil
- Se comprueba uno a uno; no basta con que tú respondas por él
- Las empresas cuentan con que la persona ha sido verificada
Vincular el seguro
- Seguro de responsabilidad civil profesional obligatorio, en la pestaña «Documentos»
- Reutiliza una póliza ya aprobada en tu cuenta en lugar de volver a subirla
- Una póliza para toda la empresa cubre a todo el equipo
Añadir certificaciones
- Sube un certificado y el FindFST Engine lee el tipo, el nombre y las fechas
- Nada cuenta hasta que lo confirmas
- Las empresas ven el tipo y las fechas; las entidades emisoras y los números de certificado siguen siendo privados
- Las misiones pueden exigir una certificación, así que un perfil bien documentado encaja con más misiones
Rellenar cada perfil a partir de un CV e informes
Sube el CV de cada técnico y sus informes de intervención de trabajos anteriores en la pestaña «Documentos» del perfil, y el FindFST Engine los lee y sugiere sus habilidades. Puedes hacerlo mientras su documento de identidad sigue en revisión.
- Habilidades, tipos de máquina, marcas y sectores, propuestos como sugerencias que aceptas una a una o todas a la vez
- Certificaciones, una especialidad, una presentación y un número de teléfono sacados del CV
- Un breve resumen de cada informe, privado hasta que lo publicas
- Nada llega al perfil hasta que lo aceptas
La compatibilidad se calcula con el perfil aceptado, así que cada documento que subes ayuda a poner al técnico delante de las misiones que le encajan.
Reservar a tus FST para las misiones que elijas
El reparto se decide una sola vez, en la candidatura. Sin una herramienta de planificación aparte que aprender.
Elegir quién presenta la candidatura
- El selector «Presentar candidatura como» aparece en cuanto tienes más de un perfil
- Los perfiles sin verificar aparecen desactivados, con «verificación pendiente»
- Así no propones a alguien que no cumpliría los requisitos
- La empresa ve el perfil que has elegido
Presupuestar por horas
- Tu precio por hora aplicado a las horas estimadas
- El desglose antes de enviar: tu importe, la tarifa de plataforma y el total
- Te quedas con el 100 % de lo que presupuestas
O presupuestar un precio cerrado
- Un precio acordado para toda la misión
- Sin partes de horas diarios, y la empresa sabe de antemano lo que paga
- El mismo 6 %, calculado sobre el precio cerrado
- Suele preferirse en trabajos que se repiten: el margen se conoce antes de enviar al técnico
Enviarlo con un mensaje
- Una breve presentación por escrito acompaña al presupuesto
- Explica por qué este técnico es el adecuado para esta máquina
- Convence más que una presentación genérica de tu empresa
Un 6 % fijo, sea cual sea el tamaño del equipo
6 %
tarifa de plataforma fija
- 3 % de procesamiento de pagos + 3 % de plataforma
- Marcar una misión como urgente añade un 4 %
- Nunca se añade nada más
- Se suma al precio del técnico, así que el técnico se queda con el 100 % de lo que presupuesta
- No aumenta con el número de técnicos ni con la duración de la misión
- Ningún cargo aparte por tener varios perfiles
- Ningún coste por usuario al añadir a alguien a tu equipo
- Los márgenes de agencia se cobran por técnico y por hora, así que crecen con tu equipo
- En las agencias de personal para la industria se suelen citar márgenes del 25 % al 50 %
- Un 6 % fijo es el mismo con un técnico o con diez, en dos días o en dos meses
La tarifa de plataforma y tu presupuesto
La tarifa de plataforma se suma a tu presupuesto. No se descuenta, así que la cifra que pones en el presupuesto es la que llega a tu cuenta. Tu precio no tiene que cubrir ningún margen de agencia, y los precios son los mismos en todo el equipo.
Cómo funcionan los abonos en un equipo
- Los abonos de todos los perfiles van a la misma cuenta conectada, que es la tuya
- Sea cual sea el técnico que hizo la misión, la liquidación llega al mismo sitio
- La cuenta de abonos tiene que estar configurada antes de que puedas añadir a nadie
- Los miembros del equipo la heredan
- Los ingresos se siguen atribuyendo a cada perfil en la lista del equipo
Cómo pagas a tus técnicos es cosa tuya y suya: asalariados, subcontratados o lo que sea. Queda fuera de la plataforma.
Cambiar de técnico en una reserva en curso
Los equipos cambian. Alguien se pone enfermo a mitad de misión, o una empresa invita al perfil equivocado. No canceles para volver a reservar. Pide que la reserva se reasigne a otro perfil de tu equipo.
- La empresa tiene que aprobarlo antes de que cambie nada
- Eligió a un técnico concreto, así que tiene algo que decir sobre el sustituto
- Si lo rechaza, el técnico original sigue asignado
- Si lo aprueba, solo cambia el técnico
- El presupuesto, el precio y el pago quedan exactamente como se acordaron
- El seguro de la cuenta cubre a todo el equipo, así que la cobertura no cambia
- Las horas ya registradas siguen atribuidas al técnico que las trabajó
Cuándo se puede hacer un cambio
- Mientras la reserva está pendiente, confirmada, aceptada o en curso
- No cuando la misión ya está completada o cancelada
- No mientras una reserva está en disputa
- El perfil entrante tiene que estar verificado
- El perfil entrante no puede tener ya una reserva en esa misión
Dar a un técnico su propio acceso
Cualquier técnico de tu equipo con la identidad verificada puede recibir una invitación a un acceso restringido propio. La persona que está en el centro consulta la descripción de la misión y se encarga de sus propias horas y de su informe, y tú mantienes el control de todo lo demás.
- Invita a un técnico verificado con su propio correo electrónico; él elige su contraseña
- Solo ve las misiones en las que está reservado, nada más de la cuenta
- Cada misión da acceso a la descripción, los partes de horas y el informe, y a nada más
- Sin acceso a la lista de tu equipo, a los presupuestos, a los abonos ni a los demás perfiles
- Si solo tiene una misión activa, entra directamente en ella al iniciar sesión
- Revoca el acceso cuando quieras; el perfil del técnico queda intacto
Accesos restringidos
En un equipo con mucho trabajo no quieres ser el cuello de botella de cada parte de horas y cada informe. Con un acceso restringido, el técnico que hizo el trabajo lo registra directamente. El reparto, los precios y los abonos siguen en tus manos.
Lo que ven las empresas
- Se indica la pertenencia al equipo
- Un perfil muestra que pertenece a tu equipo
- Las empresas pueden desplegar la lista del equipo para ver tus otros perfiles
Una empresa que ha tenido una buena misión con uno de tus técnicos puede ver al resto del equipo. Puede que vuelva, sabiendo que detrás de la persona en la que ya confía hay más gente.
Aviso legal: Esta guía se ofrece solo con fines informativos generales y no constituye asesoramiento profesional, jurídico ni financiero. Todos los precios, plazos y datos de mercado mencionados son estimaciones orientativas basadas en observaciones generales del mercado y pueden no reflejar la situación actual. Los costes reales, las cualificaciones y los requisitos normativos varían según el país, el sector y el tipo de trabajo. Comprueba siempre la información con la normativa local aplicable, busca asesoramiento profesional cuando proceda y pide varios presupuestos antes de confirmar una reserva. FindFST no acepta ninguna responsabilidad por las decisiones tomadas a partir del contenido de esta guía.
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