On-Site Missions: lleva al técnico adecuado hasta tu máquina

¿Qué es una misión in situ?

Una tarea concreta en una máquina, en tu centro, hecha por un técnico que reservas directamente. Tiene un alcance fijo y un intervalo de fechas, el precio se acuerda de antemano y al final llega un informe por escrito.

• Fija la marca, el sector y el tipo de equipo con los que se clasifica a los técnicos
• Da a los candidatos el contexto que necesitan para presupuestar con precisión
• Mantiene el informe resultante vinculado a la máquina

Cuándo conviene una misión in situ

El tipo de misión equivocado trae candidaturas flojas.

Publicar una misión in situ, paso a paso

El formulario gira en torno a la máquina. Cada paso cambia quién ve la misión y con qué precisión pueden presupuestarla.

1. Seleccionar la máquina y añadir fotos

• Marca, sector y tipo de equipo detectados a partir de la máquina
• Al menos una foto obligatoria
• Una foto del código de fallo vale más que una vista general de la máquina
• Los pies de foto alimentan el generador de la descripción

2. Definir las habilidades requeridas

• Marcar demasiadas habilidades reduce el grupo de candidatos y no mejora la compatibilidad
• Marcar demasiado pocas atrae a candidatos que no pueden hacer el trabajo

3. Redactar la descripción

• Se redacta a partir del título, la máquina, las habilidades, el calendario y los pies de foto
• Unas fotos bien descritas dan un primer borrador mejor
• Léela y edítala. Todos los candidatos la leen

4. Días necesarios y disponibilidad de la máquina

• Los días de trabajo necesarios y el periodo en que se libera la máquina son campos distintos
• Una misión de 2 días dentro de un periodo de 5 días es más fácil de cubrir
• Las horas estimadas se calculan automáticamente

5. Indicar las piezas

• Indica las piezas que debe traer el técnico
• Las referencias exactas evitan desplazamientos en balde
• ¿Aportas tú las piezas? Dilo en la descripción

6. Instrucciones de llegada e importe previsto

• Códigos de acceso, aparcamiento, indicaciones y persona de contacto a la llegada
• Visibles solo para el técnico asignado, nunca para los candidatos
• Guardadas en la misión, no enviadas por correo la noche anterior
• El importe previsto es opcional. Déjalo abierto y los técnicos indicarán su precio

7. Ventajas y requisitos del centro

• Transporte, hotel o comedor hacen más atractivas las misiones con desplazamiento
• Casco, chaleco de alta visibilidad, ESD y consignación vienen del perfil de tu empresa
• Los candidatos saben, antes de presentar su candidatura, si cumplen los requisitos

8. Publicar

• Publica abiertamente, o solo por invitación para un trabajo confidencial
• Exige seguro de responsabilidad civil si lo necesitas
• Márcala como urgente para recibir respuestas más rápido (la tarifa de plataforma pasa entonces al 10 %)

Cómo la máquina determina la compatibilidad

• Las habilidades son lo que más pesa, pero la marca, el tipo de equipo y el sector también cuentan
• Alguien que ha trabajado en esa misma extrusora sabe cosas que un técnico generalista no sabe
• Con Shift Cover es al revés: la marca no puntúa y la ubicación es decisiva
• Para una reparación puntual, espera un día a la persona adecuada
• Para un puesto del cuadrante de turnos no puedes esperar. Tiene que estar allí cada mañana

Mantén al día tu lista de máquinas. Cada máquina que añades es una máquina para la que podrás publicar una misión enseguida.

Presupuestos, tarifa de plataforma y pago

• A diferencia de una misión Shift Cover, en una misión in situ es el técnico quien presenta el presupuesto
• Por horas, sobre tus horas estimadas, o un precio cerrado para toda la misión
• Compara los presupuestos junto a los perfiles, las valoraciones y las misiones completadas
• El pago se cobra por adelantado y queda retenido. Se libera al completarse la misión
• Las agencias cobran su margen por cada hora trabajada, normalmente del 25 al 50 %

Cómo presupuesta el técnico: por horas o a precio cerrado

En ambos casos, el presupuesto muestra los importes antes de enviarse. La tarifa de plataforma del 6 % se suma a su importe. El técnico conserva el 100 % de lo que presupuesta, y la empresa ve exactamente lo que va a pagar.

Ninguna de las dos opciones es siempre más barata. Depende de lo bien que puedas definir el alcance del trabajo antes de que llegue nadie.

Partes de horas, costes adicionales e informe de intervención

• El técnico registra las horas a medida que trabaja y puede adjuntar fotos
• Apruebas cada parte de horas, o activas la aprobación automática
• Las horas aprobadas pasan a la liquidación final
• Cualquier imprevisto se presenta como coste adicional y necesita antes tu aprobación
• No se cobra nada sin que lo sepas

Una misión in situ genera un informe de intervención. Recoge lo que se encontró, lo que se hizo y lo que queda pendiente, con fotos y registros diarios adjuntos. Consérvalo. Se convierte en el historial de mantenimiento de esa máquina.

Redactar una descripción que consiga buenos presupuestos

Un técnico que presupuesta está estimando dos cosas: cuánto va a durar el trabajo y qué puede salir mal. Una descripción vaga recibe un presupuesto inflado, porque inflarlo es la única forma de cubrir lo desconocido.

• El modelo y la revisión exactos, no solo la marca
• Los códigos de fallo y los mensajes de error, al pie de la letra
• Lo que ya se ha probado, y lo que eso ha descartado
• Si existe documentación, planos o copias de seguridad del software
• Si la máquina estará consignada y lista cuando llegue el técnico
• Quién aporta las piezas, y si ya están en el centro
• Las restricciones de acceso: permisos de trabajo, inducciones de seguridad, horarios limitados

Si aún no sabes cuál es la avería, publica primero una misión en remoto corta. Diagnosticar a través de una conexión cuesta menos que diagnosticar en persona, y convierte una descripción vaga para una misión in situ en una descripción concreta.

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