On-Site Missions: portare il tecnico giusto alla sua macchina

Che cos’è una missione in loco?

Un intervento ben definito su una sola macchina, nella sua sede, eseguito da un tecnico prenotato direttamente. L’ambito è fisso, c’è una finestra di date, il prezzo si concorda in anticipo e alla fine arriva un rapporto scritto.

• Fissa il marchio, il settore e il tipo di attrezzatura con cui si classificano i tecnici
• Dà ai candidati il contesto che serve per un preventivo preciso
• Mantiene il rapporto che ne risulta collegato alla macchina

Quando conviene una missione in loco

Il tipo di missione sbagliato porta candidature deboli.

Pubblicare una missione in loco, passo per passo

Il modulo è costruito attorno alla macchina. Ogni passaggio cambia chi vede la missione e con quanta precisione può farne il preventivo.

1. Selezionare la macchina e aggiungere le foto

• Marchio, settore e tipo di attrezzatura rilevati dalla macchina
• Almeno una foto obbligatoria
• Una foto del codice di errore vale più di una vista d’insieme della macchina
• Le didascalie alimentano il generatore della descrizione

2. Definire le competenze richieste

• Indicare troppe competenze restringe la rosa dei candidati e non migliora l’abbinamento
• Indicarne troppo poche porta candidati che non sono in grado di eseguire l’intervento

3. Scrivere la descrizione

• Redatta a partire da titolo, macchina, competenze, calendario e didascalie delle foto
• Foto ben descritte danno una prima bozza migliore
• La legga e la modifichi. Ogni candidato la legge

4. Giorni necessari e disponibilità della macchina

• I giorni di lavoro necessari e la finestra in cui la macchina viene messa a disposizione sono campi separati
• Una missione di 2 giorni in una finestra di 5 giorni è più facile da coprire
• Le ore stimate vengono calcolate automaticamente

5. Elencare i ricambi

• Indichi i ricambi che il tecnico deve portare
• I codici ricambio esatti evitano le uscite a vuoto
• Fornisce da sé i ricambi? Lo scriva nella descrizione

6. Istruzioni per l’arrivo e importo previsto

• Codici del cancello, parcheggio, indicazioni e referente all’arrivo
• Visibili solo al tecnico assegnato, mai ai candidati
• Salvate nella missione, non inviate per email la sera prima
• L’importo previsto è facoltativo. Se lo lascia aperto, sono i tecnici a indicare il loro prezzo nel preventivo

7. Vantaggi e requisiti della sede

• Trasporto, hotel o mensa rendono più interessanti le missioni in trasferta
• Elmetto, indumenti ad alta visibilità, ESD e LOTO arrivano dal profilo della sua azienda
• I candidati sanno, prima di candidarsi, se hanno i requisiti

8. Pubblicare

• Pubblichi la missione in modo aperto, oppure solo su invito per un intervento riservato
• Richieda un’assicurazione di responsabilità civile, se le serve
• La segnali come urgente per ricevere risposte più rapide (la tariffa della piattaforma sale allora al 10%)

Come la macchina guida l’abbinamento

• Le competenze pesano di più, ma contano anche il marchio, il tipo di attrezzatura e il settore
• Chi ha lavorato proprio su quell’estrusore sa cose che un tecnico generico non sa
• Per le missioni Shift Cover vale il contrario: il marchio non entra nel punteggio, conta soprattutto la posizione
• Per una riparazione una tantum, aspetti un giorno la persona giusta
• Per un posto in turnazione non si può aspettare. Il tecnico deve esserci ogni mattina

Tenga aggiornato l’elenco delle sue macchine. Ogni macchina che aggiunge è una macchina su cui potrà pubblicare una missione in poco tempo.

Preventivi, tariffa della piattaforma e pagamento

• A differenza di una missione Shift Cover, in una missione in loco è il tecnico a fare il preventivo
• A ore, in base alle ore stimate per la missione, oppure un unico prezzo forfettario per l’intera missione
• Confronti i preventivi accanto a profili, valutazioni e missioni completate
• Il pagamento viene addebitato in anticipo e trattenuto in garanzia. Viene sbloccato al completamento della missione
• Le agenzie applicano il loro margine su ogni ora lavorata, di solito dal 25 al 50%

Come il tecnico prepara il preventivo: a ore o a prezzo forfettario

In entrambi i casi, il preventivo mostra gli importi prima di essere inviato. La tariffa della piattaforma del 6% si aggiunge all’importo del tecnico. Il tecnico trattiene il 100% di quanto indica nel preventivo, e l’azienda vede esattamente quanto pagherà.

Nessuna delle due formule è sempre più economica. Dipende da quanto bene riesce a definire l’ambito dell’intervento prima che arrivi qualcuno.

Fogli ore, costi aggiuntivi e rapporto di intervento

• Il tecnico registra le ore man mano che lavora e può allegare foto
• Lei approva ogni foglio ore, oppure attiva l’approvazione automatica
• Le ore approvate confluiscono nel saldo finale
• Ogni imprevisto viene presentato come costo aggiuntivo e richiede prima la sua approvazione
• Nulla viene addebitato a sua insaputa

Una missione in loco produce un rapporto di intervento. Registra cosa è stato riscontrato, cosa è stato fatto e cosa resta da fare, con foto e registri giornalieri allegati. Lo conservi. Diventa lo storico di manutenzione di quella macchina.

Scrivere una descrizione che ottenga buoni preventivi

Un tecnico che prepara un preventivo stima due cose: quanto durerà l’intervento e cosa potrebbe andare storto. Una descrizione vaga riceve un preventivo gonfiato, perché gonfiarlo è l’unico modo per coprire l’ignoto.

• Il modello e la revisione esatti, non solo il marchio
• I codici di errore e i messaggi visualizzati, parola per parola
• Cosa è già stato provato, e cosa ha permesso di escludere
• Se esistono documentazione, schemi o backup del software
• Se la macchina sarà messa in sicurezza e pronta all’arrivo del tecnico
• Chi fornisce i ricambi, e se sono già in sede
• I vincoli di accesso: permessi di lavoro, formazioni di ingresso, orari limitati

Se non sa ancora qual è il guasto, pubblichi prima una breve missione da remoto. Una diagnosi tramite una connessione costa meno di una diagnosi sul posto, e trasforma una descrizione vaga per una missione in loco in una descrizione precisa.

Guide correlate