Il modello tradizionale: 4 livelli di costi aggiuntivi
Un’azienda ha bisogno di un tecnico di assistenza sul campo (FST) sul posto e si rivolge a un’agenzia. La missione attraversa quattro livelli prima di arrivare alla persona che svolge l’intervento.
L’account manager
- Inserisce la descrizione nel sistema dell’agenzia
- Aggiunge al costo il margine dell’agenzia
- Non va mai sul posto e non tocca mai le apparecchiature
Il coordinatore dei tecnici
- Cerca un tecnico disponibile nel database interno
- Abbina le competenze in modo approssimativo
- Lo manda con una versione semplificata o incompleta della descrizione
L’agente di viaggio
- Prenota voli, hotel e auto a noleggio
- Se ne occupa un ufficio viaggi o un’agenzia di viaggi esterna
- Spesso il tecnico non ha voce in capitolo sull’organizzazione
L’ufficio fatturazione
- Elabora i fogli ore, emette le fatture, le abbina agli ordini di acquisto
- Aggiunge costi amministrativi
- Spesso ritarda di 30, 60 o 90 giorni il pagamento al tecnico
Quattro livelli tra l’azienda e il tecnico. È lento e costoso, e al tecnico arriva solo una frazione di quanto paga l’azienda.
Il modello FindFST: contatto diretto
Stessa missione, tre passi. Tra l’azienda e il tecnico c’è un solo soggetto: la piattaforma.
L’azienda pubblica una missione
- Luogo, apparecchiature, competenze richieste, tempistiche
- Pubblicata direttamente, senza telefonare a un account manager
- Senza aspettare che qualcuno traduca i requisiti
- La descrizione è online in pochi minuti
FindFST mette in contatto, verifica e gestisce i pagamenti
- Abbinamento con tecnici verificati in base a competenze e posizione
- I tecnici leggono la descrizione completa
- La piattaforma si occupa della verifica dell’identità e dell’elaborazione dei pagamenti
Il tecnico accetta, prenota il viaggio e svolge l’intervento
- Legge la descrizione e valuta se la missione fa per lui
- Invia il suo preventivo
- Gestisce da sé viaggi e logistica
- Arriva informato e preparato
La missione arriva direttamente al tecnico. È più rapido ed economico, e il tecnico trattiene il 100% del compenso concordato.
La tariffa della piattaforma
6%
tariffa fissa della piattaforma
- 3% elaborazione pagamenti + 3% piattaforma
- Contrassegnare una missione come urgente aggiunge il 4%
- Non si aggiunge mai nient’altro
- Si aggiunge al compenso del tecnico, quindi il tecnico riceve il 100% di quanto indica nel preventivo
- Non aumenta con il numero di persone né con la durata della missione
Cosa viene eliminato
Nessun agente di viaggio
- I tecnici prenotano da sé i viaggi
- Conoscono i propri impegni e sanno quale soluzione conviene
Nessun ufficio fatturazione
- Fatturazione e pagamenti gestiti in automatico
- Nessun foglio ore da rincorrere, nessun ordine di acquisto da abbinare
- Nessuna attesa di mesi per la fatturazione
Nessun coordinatore dei tecnici che li smista
- I tecnici scelgono le proprie missioni
- I tecnici migliori puntano sugli interventi adatti alle loro competenze
- Le aziende ricevono una persona che ha scelto la missione
Nessun account manager che aggiunge il suo margine
- Nessun intermediario che aggiunge un ricarico poco trasparente
- L’azienda vede il compenso del tecnico
- FindFST applica una tariffa della piattaforma trasparente
- Tutti sanno quanto paga e quanto guadagna ciascuno
Confronto diretto
Per i tecnici: stabilisca il suo compenso e scelga le sue missioni
Se ha lavorato per anni tramite le agenzie, sa come va. Svolge l’intervento e tiene in marcia la linea. Poi aspetta settimane o mesi per ricevere una frazione di quanto è stato fatturato all’azienda.
- Stabilisce da sé il suo compenso
- Può leggere la descrizione completa della missione prima di impegnarsi
- Sceglie per quali missioni inviare un preventivo, in base a competenze, posizione e disponibilità
- Prenota da sé i suoi viaggi
- Porta con sé il suo profilo pubblico, con valutazioni e recensioni
- Trattiene il 100% del compenso concordato
La sua reputazione è fatta di anni di lavoro e di certificazioni. È sua, non del marchio di un’agenzia.
Per le aziende: veda chi sta prenotando
Se è un facility manager o un responsabile acquisti, sa come funziona il modello delle agenzie. Descrive il problema. L’agenzia le promette una persona valida. Scopre chi le è stato mandato quando il tecnico si presenta al cancello.
- Veda esattamente chi sta prenotando: profilo completo, qualifiche, certificazioni, esperienza sulle apparecchiature
- Confronti i preventivi di più tecnici e decida da sé
- Nessun account manager che filtra le sue opzioni, nessun margine poco trasparente in aggiunta
- La volta successiva prenoti direttamente i tecnici di fiducia, senza ripetere la procedura
- Un’unica piattaforma in tutta Europa
Quando un’agenzia può ancora avere senso
Le agenzie non spariranno. Possono ancora essere la scelta giusta per:
- Mobilitazioni di personale su larghissima scala
- Strutture contrattuali molto regolamentate
- I casi in cui un’azienda vuole affidare a qualcun altro l’intero processo per trovare e prenotare i tecnici
Per l’assistenza tecnica industriale sul campo di tutti i giorni, il modello diretto è più rapido e più trasparente: un tecnico di messa in servizio per due settimane, un programmatore PLC per una migrazione, un elettricista per individuare un guasto.
Avvertenza: Questa guida ha uno scopo puramente informativo e non costituisce consulenza professionale, legale o finanziaria. Tutti i compensi, le tempistiche e i dati di mercato citati sono stime indicative basate su osservazioni generali del mercato e potrebbero non riflettere le condizioni attuali. I costi effettivi, le qualifiche e i requisiti normativi variano in base al paese, al settore e al tipo di intervento. Verifichi sempre le informazioni con le normative locali applicabili, si avvalga di una consulenza professionale ove opportuno e chieda più preventivi prima di confermare una prenotazione. FindFST declina ogni responsabilità per le decisioni prese sulla base del contenuto di questa guida.
Provi FindFST
Le aziende ottengono assistenza tecnica industriale sul campo senza i costi di intermediazione. I tecnici scelgono le proprie missioni e stabiliscono il proprio compenso.
Trovi e prenoti il suo prossimo tecnico di assistenza sul campo in pochi minuti. Solo una tariffa della piattaforma fissa del 6%, e il tecnico trattiene il 100% del suo compenso.
Quando l’intervento richiede qualcuno a bordo macchina, pubblichi una missione in loco: descriva la macchina e il guasto, e i tecnici che conoscono quell’apparecchiatura le inviano un prezzo.
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